家纺专卖店导购员说话有玄机

家纺专卖店的销售额的增加与一个**的导购员息息相关，导购员在向目标顾客**产品，促进消费行为的产生时，如何正确说话，说到顾客心理所想其实大有玄机。

同样的意思，可以有上千种说法。如何让顾客听得舒心听得安心，去照顾你的生意。反之一句话就可以砸了买卖。意识到了语言的重要性，所以当导购在与顾客沟通时，要掌握好沟通方法了。

在终端门店大家应该都见过这样的情况，顾客刚进店，导购就紧跟进来，很热情的询问需要什么?这时如果顾客反映很平淡，相当“敬业”的导购还是会紧追不舍，不断的询问想买点什么?可以帮你**下!也许顾客是觉得产品风格还不错想进店看看，这时导购不识趣的举止已经让顾客产生了厌烦的心里，想仔细看看产品的心情灰飞烟灭，只想尽快离开这个店了。

正确把握消费者心理

作为一名**的家纺导购，在工作中当然要足够敬业，但导购帮助顾客也是需要看具体状态的。如果进店的导购在你的初次询问时反映冷淡，抑或散发出的感觉是想自己看一看的状态，导购这时就应该识趣点让顾客自己选购。

所谓此时无声胜有声，在店铺销售中也是如此，导购是一个说话的工作，但有时也需要导购闭上自己的嘴巴，具体情况的判断还需依赖导购员聪明的脑瓜子了。

其实导购并不一定是话说的越多越好，如果你说的不是顾客想听的，那沉默是金了。在顾客进店的几分钟内，导购应该把握机会，以简洁的语言询问顾客需求，并做合适的**，如果顾客可以从你的三言两语中感受到导购的专业，肯定会有兴趣再进一步的听下去，交易达成的希望也会提升。