推销技巧中的各种成交信号

考验一名家纺导购者推销功力强弱与否的关键就是发现成交信号并及时作出反应，在推销技巧中，所谓的成交信号就是客户在语言、行为、表情等方面表露出有购买商品意愿的暗示。一般来说，客户为了在推销中占有主动，即使从内心希望购买产品，也会在表面上不表露这个欲念。要想成为一名出色的导购员，就要仔细观察顾客的购物意向，适时出手，正确判断顾客的成交信号。

1、推销技巧中的表情成交信号

1)当顾客开始认真地观察产品，表示对产品非常有兴趣时，在听你介绍产品的时候若有所思地把玩产品，很可能他内心正在盘算怎样和你成交呢。

2)客户的表情从戒备、抵触变为放松，眼睛转动由慢变快，眼睛发光，腮部放松，这都表示客户已经从内心接受了你和产品。

3)在你讲话的时候，客户频频点头，说明你的“**”已经成功。

4)脸部表情从无所谓、不关注变得严肃或者沉思、沉默，说明他在往心里去，可能由于下决心不容易，才有那沉思和严肃。

5)态度由冷漠、怀疑变成自然、大方、亲切，也说明对你和产品的接受。

6)认真观看有关的视听资料，并不断点头。

7)当客户身体靠在椅子上，眼睛左右环顾后突然直视着你的时候，说明他在下决心呢。

2、推销技巧中语言成交信号

1)话题集中在某一*特的问题上，客户反复询问，这说明此问题构成成交的*后一道坎，过去就好了。

2)客户对产品给予真诚的肯定和称赞，或者对产品爱不释手。

3)征询朋友的意见，说明他想买，正在求证。

4)询价或和你讨价还价，这是一个*显著的信号，谈好价格后基本就可以成交。

5)询问交易方式、购买手续、付款条件等。

6)对产品的细节提出很具体的意见和要求。

7)客户提出“假如我要购买”的试探问题。

8)对产品质量或工艺提出疑问，说明他关心买了以后的使用，并为价格谈判做铺垫。

9)了解售后服务的各项细节。

3、推销技巧中的行为成交信号

1）坐姿发生改变，原来是坐在椅子上身体后仰看着你，现在直起身来，甚至身体前倾，说明原来对你的抗拒和戒备，变成了接受和迎合。

2）动作变化，原来静止地听业务员介绍变成动态，或者由动态变为静态，说明他的心境已经改变了。

3）客户**提问，而是认真地思索。

4）反复阅读文件和说明书，从单一角度观察商品到多角度观察商品。

5）查看和询问有关成交条件的合同文本或看订单。

6）打电话询问家人、或者打电话询问他心目中的**。

4、推销技巧中的过程成交信号

1)转变洽谈环境，主动要求进入洽谈室或在推销人员要求进入时，非常痛快地答应，或导购员在订单上书写内容做成交付款等动作时，顾客没有明显的**和异议。

2)提出变更推销程序，比如客户跟你说：“明天，公司有个技术会议，你也参加一下。”