开家纺店**吗?如何开家纺店呢?今天小编就带大家去了解一个在县城里开家纺店却****的故事。
中牟县位于黄河南面,河南省中部,东接古都开封,西邻省会郑州,在这样一个小县城里开的家纺店居然年营业额多达**元。
发掘新商机 筹备开店
徐素香*早是经营杂牌家纺批发生意的,总体来说生意还是不错的,但是经常往返于进货的批发市场,让她感觉身体有点吃不消很累。于是她有了开专卖店的想法,因为在中牟县城买结婚用品、送礼用的中**产品是一件十分困难的事情,要去50公里外的省城郑州或开封购买,十分的不便。如果自己有了这么一家店,人们就不会去百里之外购买了,直接在中牟就能买到称心的东西何乐而不为呢。可是如何才能开一家家纺专卖店还是让徐素香一头雾水。直到2004年,一个机缘巧合的机会,让她与凯盛家纺有了**次的亲密接触。她随一个朋友去凯盛公司在青岛召开的新品发布会暨招商会,当场就被凯盛家纺的先进的经营理念和*特的产品特色所折服。当年她的凯盛家纺专卖店在中牟开业。
起步艰难转换思路
做一份事业,起步都是困难的,徐素香的凯盛家纺店也不例外。在一个人口少的小县城,老百姓对服装品牌的认识都少之又少,何况一个床上用品的品牌呢。加上他们当时所处的地理位置也不是十分的优越,街道不繁华,导致开张后店面经营举步维艰。徐素香是一个朴实的女子,虽然书读的不多,但是凡事都爱认个死理儿,既然没人认识我们的凯盛家纺,那么我就要让大家知道。于是她在一些当地比较知名的报刊、电视上做广告,让老百姓都认识凯盛家纺。
事实证明她的**步迈对了。很快,凯盛家纺在中牟通过**,扩大了知名度。名气有了,接下来需要加强的就是服务意识。她要求自己的店员要做到别人做不到的服务,如倒茶、迎宾、退货方面,取得客户的信懒。开业**个月时她的店有7个店员,后来都因为服务不过关,全部辞退。所有的工作都由自己和姐姐俩人亲历亲为,做的非常辛苦,他们坚信做任何事都要一步一个脚印,就这样慢慢的与客户建立了信懒感。如今在,她已经拥有了一个20多人的服务团队,每一位都是通过培训再上岗。
信念支撑用 服务赢收益
经营之圣稻盛和夫曾经说过:“只要有正确的想法并付出不亚于任何人的努力,就一定可以有所作为,成就一番事业。”这句话恰如其分的验证了徐素香的创业史。徐素香曾经说过,她十分钟情于凯盛家纺,无论是其产品、**还是团队。她喜欢用“一家人”来形容她与凯盛家纺的关系。现在,她经营凯盛家纺已经7个年头了,她几乎把自己所有的精力都扑在了事业上。令她感动的是,家人也全身心的支持她的事业。在徐素香的店里有一项特殊的服务,是其他店所不能比拟的,那就是为顾客推出了“**洗涤免费”的服务。这家洗衣店是徐素香自己家人开办的,在这么强有力的支持下,凯盛家纺在当地客户的心中成为了满意度*高的店。徐素香的店面平均每天都能收到10套左右客户送来洗涤的床上用品。
在徐素香的店里,你不仅能够感受到热情周到的服务,同时还能体会更贴心的服务。今年6月,徐素香特意向凯盛家纺申请500条方巾,又自备了不少湿巾纸,凡是前来的顾客无论买与否,导购都会贴心的为男顾客送上一条冰毛巾,为女顾客递上一包湿纸巾。这样做不仅能让顾客切身实际的体验凯盛的服务,同时还能享受到凯盛产品带来的舒心体会。