家纺加盟店消费者引流技巧之人员拦截

2015-12-14来源 : 互联网

家纺加盟店终端消费者引流可以通过人员拦截来实现。中国家纺网与你简单探讨一下。

拦截人员通常由全职礼仪小姐和厂家专业职工(主要是业务员)担任。前者吸引、指示、引导顾客,后者以专家的身份为顾客释疑解惑,并坚定其购买意向。两者各有所长,可配合运用。人员的现场布阵情况要形成以下六重拦截效果:

一重拦截:礼仪小姐在卖场外围派发,先入为主,初步阻隔对手。

二重拦截:卖场入口礼仪迎宾,在这里散发单页,让顾客了解活动信息,并顺势指引。

三重拦截:礼仪小姐大厅散走,在卖场入口和上电梯口中间有一个较长的大厅,大厅后面有过道。在过道处设一道拦截岗位,堵住卖场内的分流口,让人群顺着电梯礼仪小姐的方向“正确”行进。

四重拦截:上电梯口和出电梯口的礼仪指引,经过三重礼仪小姐的传单伺候,顾客对统一着装的礼仪小姐已经形成某种潜意识,会顺着这种着装的方向前进。上电梯口的礼仪能保证顾客顺利上电梯,出电梯口的礼仪则保证顾客不易被分流。

五重拦截:通往门店的过道口拦截,保证顾客一往直前到达门店,避免半道回头。

六重拦截:门店人口的两侧拦截,兼具迎宾和指示的作用。

六重拦截的礼仪阵形,布点成线,无形中编织了一张由卖场入口铺向门店的“红地毯”,让顾客沿着路线前进,源源不断地为门店输送人气。

这张“红地毯”究竟要铺多大,要视人流量情况以及对手的反应而定,可随时增减、改变拦截布局。比如,早上人多时,可将“地毯”适当拉宽,网罗更多消费者;对手上了路秀活动,“红地毯”则可以延伸到对手的活动舞台,延伸部分的拦截人员以业务员为宜,这样更显专业,更具吸引力,才能虎口夺食。

布阵之前,要做好礼仪小姐的岗前培训,包括:统一着装、编号,各自的作业点、岗位职责,以及良好的精神状态、饱满的热情、优雅的手势等。

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